内容
- AMEXで購入した記入済みトラベラーズチェックの払い戻し処理を行う。
購入者が存命の場合
事前に必要な情報
- 購入者の氏名（アルファベット）
- 右上のシリアル番号（アルファベット２桁、数字９桁）
- 購入場所の情報
- 購入者の銀行口座情報
方法
- お客様サービスセンター 0120 779 656 または 03 5767 4156 に電話をかける
- １を押す
- ３を押す
- 担当者につながったら「購入者氏名（アルファベット）」「金額」「右上のシリアル番号」を伝える
- 購入場所を伝える
- 銀行口座情報を伝える
購入者が死亡している場合（相続）
事前に必要な情報
- 購入者（被相続人）の氏名（アルファベット）、生年月日
- 右上のシリアル番号（アルファベット２桁、数字９桁）
- 法廷相続人全員の氏名（アルファベット）
- 相続代表者の氏名（アルファベット）、電話番号、電子メール、振込口座情報
必要な物
- トラベラーズチェック
- 相続代表者の身分証明書コピー
- 被相続人、法定相続人全員の戸籍謄本コピー
- 法定相続人全員の認印
方法
- お客様サービスセンター 0120 779 656 または 03 5767 4156 に電話をかける
- １を押す
- ３を押す
- 担当者につながったら「購入者が死亡した旨」を伝える
- 「購入者氏名（アルファベット）、生年月日」「金額」「右上のシリアル番号」「 法廷相続人全員の氏名（アルファベット）」「相続代表者の氏名（アルファベット）」「電話番号」「電子メール」「振込口座情報」を伝える
- 9桁の受付番号をメモする
- 「相続に関する必要書類のご案内」が電子メールで送られてくる
- 案内に沿って書類を準備し、記入、捺印、発送する
- 一ヶ月程度で銀行口座に振り込まれる
メモ
- お客様サービスセンターの日本語担当は日本人では無い
- 日本語担当を希望しても英語担当が出る事がある
- 受付番号を伝えても毎回同じ事を最初から全部言う必要がある
- 信用金庫には振り込んでもらえない
- とある担当者に被相続人に配偶者がいる場合は配偶者の口座にしか入れられないと言われた。上司に確認して次の日折り返し連絡するといわれ一ヶ月放置され、こちらからかけ直した
- 海外からの送金のため銀行から確認の電話がかかってくる可能性がある
- 対応がとにかく不快で何度も心が折れそうになった